Rehber Özeti
Mercedes-Benz Türkiye garanti süresi, garanti kapsamı, kapsam dışı kalan durumlar ve başvuru öncesi kontrol adımları.
Mercedes-Benz için garanti süresini tek bir rakamla anlatmak çoğu zaman yanıltıcı olur. Model, motor tipi, teslim tarihi, kullanım şekli ve bakım geçmişi sonucu değiştirebilir. Bu rehber, Mercedes-Benz Türkiye’nin yayımladığı bilgiler üzerinden ana çerçeveyi gösterir; aracınızın garanti kitabı her zaman son belgedir.
Garanti süresi nasıl uygulanıyor?
Mercedes-Benz Türk, 1 Ocak 2019’dan itibaren Türkiye’de satılan binek otomobilleri ilk 2 yılın yetkili servis şartlarıyla toplam 4 yıl, kilometre sınırı olmadan garanti kapsamına aldığını duyurdu. Güncel araçta teslim edilen belge ve model koşulları esas alınmalı.Neler garanti kapsamında?
Malzeme veya montaj kaynaklı teknik arızalanan parçalar ve işçilik; ilk iki yıldaki yetkili servis bakım şartları sağlanırsa ek dönem kapsamı.Neler garanti dışında kalır?
Bakımın gecikmesi, yetkisiz işlem/aksesuar, bozuk yol ve çevre etkileri, normal aşınma, yarış/performans denemeleri ve kullanım talimatına aykırılık.- Periyodik bakımların zamanında ve belgeli yapılmaması.
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, aşırı yük veya yarış/performans kullanımı.
- Yetkisiz modifikasyon, uygun olmayan sıvı/yakıt veya onaysız parça kullanımı.
- Kaza, doğal afet, taş izi, kimyasal etki ve normal aşınma gibi dış veya kullanım kaynaklı durumlar.
Garanti talebi öncesi kısa kontrol
- Aracın teslim tarihini, kilometre sınırını ve garanti başlangıcını belge üzerinden kontrol edin.
- Bakım faturalarını ve servis iş emirlerini saklayın.
- Arıza lambası yandığında aracı zorlamadan yetkili servise bildirin.
- Arızanın garanti kapsamında olup olmadığını yazılı servis tespitiyle isteyin.
- Reddedilen talep için gerekçeyi ve kullanılan garanti maddesini yazılı alın.
